13.11.2024
Sabiha Gökçen Havalimanı yapay
zeka tabanlı dijital asistan SAVVy’i
tanıttı
İstanbul Sabiha Gökçen
Uluslararası Havalimanı (İSG), Antalya’da düzenlenen uluslararası “AI in the Sky” konferansında, havalimanlarında
kullanılan ilk üretken yapay zeka tabanlı dijital asistan SAVVy’i tanıttı.
Türkiye’nin ikinci, Avrupa’nın ise dokuzuncu en yoğun havalimanı olan İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı (İSG), havalimanlarında kullanılan ilk üretken yapay zeka tabanlı dijital asistan SAVVy’i Uluslararası Sivil Havacılık Örgütü (ICAO) tarafından Antalya’da düzenlenen “AI in the Sky” konferansında katılımcılarla tanıştırdı.
Konferansın “Havacılık sektöründe yapay zeka çözümleri: CRM ve yolcu deneyimi” oturumunda konuşan İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı CEO’su Alp Er Tunga Ersoy, yolcu taleplerinin hızla artmasıyla birlikte işletmelerin en üst seviyede hizmet sunmak üzere yeniliklere adapte olmak için çevik olmaları gerektiğini vurguladı.
Ersoy, “İSG olarak müşteri hizmetleri kalitemizi daha ileriye taşımak ve süreçleri optimize etmek amacıyla SAVVy Yapay Zeka Dijital Asistanını hayata geçirdik. Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği tarafından Sabiha Gökçen Havalimanı’na atanan IATA kodu ‘SAW’dan hareketle türetilen SAVVy’nin kelime anlamı ‘anlayışlı’ olup, havalimanımızın misafirperver karakterini yabsıtmaktadır. Yenilikçi, yapay zekâ destekli dijital asistan SAVVy, rutin sorgulamaları otomatikleştirerek yolcu sorularına anlık cevap ve çözümler sunuyor. Böylece Sabiha Gökçen SAW Care Çağrı Merkezi’ndeki çalışanların daha karmaşık konulara odaklanabilmesine ve üstün bir müşteri deneyimi sunulmasına olanak sağlıyor” dedi.
Alp Er Tunga Ersoy, “İnsanı merkeze alarak ve teknolojiyi kullanarak her yolculukta kişiselleştirilmiş, hızlı ve sorunsuz hizmetlerle müşteri deneyimini sürekli iyileştirme misyonumuzun bir parçası olan SAVVy, 7/24 anında destek sağlayarak havalimanı müşteri hizmetlerinde çığır açmak için tasarlandı. SAVVy’nin sadece bir teknolojik gelişme değil, aynı zamanda havalimanı hizmetlerinin geleceğini şekillendirmeye yönelik stratejik bir adım olduğuna inanıyoruz” şeklinde konuştu.
Havalimanı hizmetlerinde yeni dönem SAVVy ile başlıyor
Chatbotlar perakende sektöründe yaygın olarak kullanılsa da SAVVy, yapay zekânın havalimanı müşteri hizmetlerinde kullanılması konusunda öncü oldu. SAVVy yolcularla insan benzeri sohbetler ediyor ve sorularına yanıt veriyor. Soruları anlamak ve yanıtları otomatikleştirmek için doğal dil işleme (NLP) gibi konuşma yapay zekâ tekniklerini kullanan SAVVy, anlık yanıtlar ve kişiselleştirilmiş çözümlerle yeni bir kolaylık ve verimlilik düzeyi sunuyor.
Sabiha Gökçen yolcuları artık sorularına yanıt almak için bir müşteri temsilcisini beklemek yerine SAVVy’nin yönlendirmeleriyle işlemlerini kolaylıkla gerçekleştirebilecek.
10.11.2024
Atatürk
10 Kasım’da İstanbul Sabiha Gökçen’de özel bir hologram izletisiyle anıldı
Türkiye Cumhuriyeti’nin kurucusu Gazi Mustafa
Kemal Atatürk, vefatının 86. yıl dönümünde İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası
Havalimanı’nda özel bir törenle anıldı. Duygusal anlara sahne olan törende
Atatürk’ün kendi sesinden bir hologram izletisi gerçekleştirildi.
İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı’nda, Türkiye Cumhuriyeti’nin kurucusu Gazi Mustafa Kemal Atatürk’ün vefatının 86. yıl dönümü dolayısıyla 10 Kasım’da özel bir anma töreni düzenlendi. Törende, Atatürk’ün kendi sesinden 10. Yıl Nutku’ndan bölümler okuduğu 3 dakikalık bir hologram izletisi gerçekleştirildi.
Atatürk’ün kendi sesinden 10. Yıl Söylevia holografik olarak okutuldu
Saat 08.50’de Sabiha Gökçen terminalinin asma katından, 3 boyutlu hologram tekniğiyle Atatürk’ün Nutuk konuşması canlandırıldı. 3 dakikalık izleti, yolcular arasında adeta Atatürk o anda kendisini saygıyla ananlara canlı olarak hitap ediyormuş etkisi yaratarak havalimanında duygu dolu anların yaşanmasına neden oldu. Okulların ara tatile girmesiyle terminalde bulunan çok sayıda yolcu sirenlerle birlikte havalimanındaki anma törenine eşlik etti.
Giden yolcu katında, hava ve kara tarafından büyük ilgiyle izlenen gösteriye o anlarda herkes büyük bir alkışla destek verdi. Tören Atatürk büstü önünde saygı duruşu yapılması ve İstiklal Marşı’nın okunmasıyla sona erdi. Bu özel hologram izletisi, yarın aynı saatte tekrar canlandırılacak.
İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı CEO’su Alp Er Tunga Ersoy, “Cumhuriyetimizin kurucusu, Kurtuluş Savaşı’mızın büyük komutanı Gazi Mustafa Kemal Atatürk’ü ve silah arkadaşlarını, vatanı uğruna canlarını feda etmiş tüm şehitlerimizi saygı ve rahmetle anıyoruz. Hüzün ve minnet duygularımızın iç içe geçtiği bu günde, milletçe daima kalbimizde yaşattığımız Atatürk’ü kendi sesi ve görüntüsüyle izlemek tüm misafirlerimizle birlikte hepimizi çok derinden etkiledi. Atatürk’ün manevi kızı, ülkemizin ilk kadın pilotlarından Sabiha Gökçen’in adını taşıyan havalimanımızda, onun bizlere işaret ettiği hedeflere ulaşmak için tüm gayretimizle çalışıyoruz” dedi.