Terminal genelinde kaybedilen eşyaların büyük bir kısmı özel güvenlik memurları veya emniyet mensupları tarafından bulunarak Terminal Kayıp Eşya bankosunda görev yapan Kayıp Eşya Memuruna tutanak karşılığında teslim edilmektedir. Kayıp buluntu eşya sorgusu için sayfanın altındaki formu doldurmanızı rica ederiz.
Havalimanı dahilinde münferit olarak bulunan tüm kayıp/buluntu kimlik, sürücü belgesi, pasaport vb. seyahat belgeleri, havalimanı içerisindeki en yakın polis noktasına teslim edilmektedir. Kayıp/buluntu kimlik, sürücü belgesi, pasaport vb. seyahat belgeleri hakkında Havalimanı Emniyet Şube Müdürlüğünden bilgi alabilirsiniz. Eşyanızın içinde kayıp/buluntu kimlik, sürücü belgesi, pasaport vb. seyahat belgesi bulunması durumunda 1 ay Terminal Buluntu Kayıp Eşya deposunda muhafaza edilecektir. Bu tarihten sonra kimliğiniz kurallar gereği İstanbul Sabiha Gökçen Emniyet Şube Müdürlüğü’nün ilgili birimine teslim edilecektir.
Tarafımıza Buluntu Eşya olarak teslim edilen malzemeler (yiyecek-içecek, tütün ve tütün mamulleri vb. hariç) 1 yıl süre ile depoda muhafaza edilir.
Yiyecek, içecek, tütün ve tütün mamulleri vb. buluntular, kayıt altına alınmalarından en geç 24 saat sonra ürünün içinde bulunduğu kap / paket / ambalaj / şişe / konteyner vb. ile beraber imha edilir.
Gümrüklü sahada bulunan eşyalar Kanunen 3 ay bekleme süresi sonunda Gümrük Müdürlüğü’ne teslim edilmektedir.
Kesici-delici ve yanıcı-patlayıcı vb. buluntular, Milli Sivil Havacılık Güvenlik Programı (MSHGP) ek 17’de belirtildiği şekilde yasaklı maddeler statüsündedir ve depolanmadan imha edilir.
Kayıp eşya ofisinde muhafaza edilen ve buluntu olarak bekleyen bagajlara ikinci günden itibaren depolama ücreti uygulanmaktadır. Buna göre, söz konusu bagajlar için aşağıdaki ücret tarifesi üzerinden kayıp bagaj saklama ücreti tahsil edilmektedir;
| Kayıp Eşya Türü |
| Büyük Boy |
Orta Boy |
Küçük Boy |
Ücret
(TL/gün) |
| 2. ve 3. Gün |
4. Gün ve Üzeri |
2. ve 3. Gün |
4. Gün ve Üzeri |
2. ve 3. Gün |
4. Gün ve Üzeri |
| 135.90 |
11.70 |
90.90 |
9.00 |
68.40 |
6.40 |
Eğer eşyanızı uçak içinde kaybettiyseniz veya unuttuysanız, seyahat ettiğiniz havayolu şirketinin hizmet aldığı yer hizmetleri şirketinin kayıp eşya ofisi ile irtibata geçiniz.
Kayıp ve Buluntu Eşya Birimi, Terminalin Giden Yolcu katında hizmet vermektedir. Kayıp eşya memuru hafta içi 08:00-23:30 saatleri arasında görevlidir. Resmi tatillerde Terminal Kayıp Eşya’dan yolcuya eşya teslimi yapılmaz.
Buluntu Eşya sorgusu için kayıp eşya ofisi ile lütfen alt kısımda bulunan form üzerinden irtibata geçiniz.
Elektronik ortamda iletilen sorgunuza en geç 2 işgünü içerisinde yanıt verilecektir.
Tarafımıza bir arama sorgusu gönderirken, size daha hızlı hizmet verebilmemiz için eşyanın (eşyaların) mümkün olduğunda detay bilgisinin tarafımıza iletilmesi hususunda yardımcı olunuz. (Örneğin; Tarih, Saat, Kaybedildiği yer, Eşyanın türü, rengi, özel niteliği, üretici adı, modeli, seri numarası, muhteviyatı gibi bilgiler)